Funktionen

Alle Funktionen des RIEVA KI-Telefonassistenten – kurz & klar

Was Sie heute sofort mit dem RIEVA KI-Telefonassistenten nutzen können – transparent,
nachvollziehbar, ohne Marketing-Magie.

Schnellstart: In Minuten zum eigenen Agenten

Agent anlegen, Begrüßung & Auftrag festlegen, Geschäftszeiten wählen – genau wie im Setup-Wizard.

Agentenname & Sprache (DE/EN) definieren
Begrüßungstext und Rollen-Prompt eintragen
Geschäftszeiten lokal festlegen

Klarer Auftrag, kurze Begrüßung
Keine Romane im Prompt

DE/EN
Minuten-Setup
Ohne IT-Projekt

RIEVA Agenten-Setup mit Name, Begrüßung, Prompt und lokalen Geschäftszeiten — Setup Schritt 1: Agent anlegen mit Name, Begrüßung, Prompt und Geschäftszeiten.

Nummer verbinden & Erreichbarkeit

Sofort loslegen mit RIEVA-Testnummer oder eigene SIP-Nummer vorbereiten.

RIEVA-Testnummer zum schnellen Ausprobieren
„Bring your own number“ (SIP) vorgesehen
Nummer kopieren & teilen für interne Tests

Erst testen, dann live stellen
Kein kompliziertes PBX-Setup nötig

Testnummer
SIP vorbereitet
Copy-to-Clipboard

RIEVA Agenten-Einstellung mit Testnummer, SIP-Option und Copy-to-Clipboard-Funktion — Agenten-Einstellung zum Verbinden einer RIEVA-Testnummer oder eigenen SIP-Nummer.

Agent-Text & Leitlinien

Begrüßung und Prompt bestimmen Ton, Ziele und Grenzen – exakt wie in der Agent-Detailansicht.

Begrüßung in Deutsch (Wechsel auf Englisch möglich)
Rollenbeschreibung & Ziele (z. B. Anliegen erkennen)
Klare Regeln: keine Passwörter, keine vertraulichen Daten

Konkrete Leitplanken statt Floskeln
Keine falschen Zusagen

Begrüßung
Prompt
Geschäftszeiten

RIEVA Agenten-Detailansicht mit Begrüßungstext und ausführlichem Prompt mit Leitlinien — Agent-Detailansicht mit Begrüßung, Rollenbeschreibung, Zielen und Sicherheitsregeln.

Go-Live & Prüfung

Vor dem Freischalten alles im Blick: Nummer, Angaben, Bestätigung – dann einreichen.

Zusammenfassung inkl. gewählter Nummer
Bestätigen, dass die Angaben korrekt sind
Einreichung zur Überprüfung – Kurztest startet nach Freigabe

Transparenz & Nachvollziehbarkeit
Kein ungeprüftes Aktivieren

Review
Freigabe
Kurztest

RIEVA Go-Live Schritt mit Review, Bestätigungs-Checkbox und Button zum Einreichen zur Prüfung — Review-&-Submit-Schritt mit gewählter Nummer, Bestätigung und Einreichung zur Prüfung.

Dashboard & KPIs

Alles Wichtige auf einen Blick: Agents, Anrufe, beantwortet, ausstehend – plus Aktivitätsverlauf.

KPI-Karten: Agents, Calls (7 Tage), Answered, Pending
Aktivitätslog (z. B. „Onboarding submitted“)
Schnellzugriff auf Agents, Calls und Settings

Trends im Blick behalten
Nicht im Blindflug entscheiden

KPIs
Aktivität
Übersicht

RIEVA Dashboard mit KPI-Karten für Agents, Anrufe der letzten 7 Tage, beantwortete und ausstehende Calls sowie Aktivitätslog — Übersichts-Dashboard mit Kennzahlen zu Agents, Anrufen und Aktivitäten.

Agent-Verwaltung

Mehrere Agents verwalten, Status sehen, Details öffnen – direkt aus der Liste.

Agentenliste mit Status (z. B. Pending/Live)
Detailansicht mit Begrüßung & Prompt
„New Agent“ für schnelles Anlegen

Saubere Struktur & schneller Zugriff
Kein Nummern-Chaos

Mehrere Agents
Status
Schneller Zugriff

RIEVA Agentenliste mit Statusanzeige und Schnellzugriff auf die Detailansicht — Liste aller RIEVA Agents mit Status und Button zur Detailansicht.

Bewusste Grenzen

Klare Erwartungen: Was der Agent nicht tun soll – für Sicherheit und Vertrauen.

Keine rechtliche/medizinische Beratung
Keine Passwörter, PINs oder sensible Daten am Telefon
Keine Preisverhandlungen oder verbindliche Zusagen

Transparente Übergabe an Menschen
Keine falschen Versprechen

RIEVA Einstellungsbereich mit Hinweisen zu Grenzen, Datenschutz und Sicherheitsregeln für den Telefonagenten — Übersicht über die bewussten Grenzen des RIEVA Telefonagenten und seine Sicherheitsregeln.

Bereit für einen schnellen Test?

Demo anfordern – in 24–48 Std. startklar.

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Onboarding im Detail