Onboarding

In 3 Schritten live – klar & schnell

Wir nehmen Sie an die Hand: Was wir brauchen, was Sie bekommen, und wann es klingelt.

Die 3 Schritte

1

Basisdaten

Firma, Branche, Öffnungszeiten, gewünschter Sprachstil. Eigene Nummer nutzen oder neue Nummer über uns.

2

Regeln & Test

Weiterleitungsregeln, Fallback-E-Mail/Telefon, Top-10-FAQ importieren. Gemeinsamer Probeanruf und Feinschliff.

3

Live-Schaltung

Weiterleitung aktivieren, Monitoring starten, Woche-1 Tuning. AV-Vertrag auf Wunsch.

Was wir kurz brauchen

  • Firmenname & Branche
  • Rufnummer (bestehend) oder neue Nummer
  • Öffnungszeiten & Ausnahmen (Feiertage)
  • Weiterleitungsregeln (z. B. „dringend → Team“)
  • Fallback-Kontakt: E-Mail/Telefon
  • Top-10 Fragen & Antworten (Text/Link/Doc)
  • Sprache & Tonalität (Sie/Du, freundlich/neutral)
  • Verbote (z. B. keine Preise nennen)
  • Optional: CRM/Webhook Ziel
  • Optional: Aufzeichnung mit Hinweis-Text

Hinweis: Hier kann Ihr Onboarding-Formular eingebettet werden.

Was Sie von uns bekommen

Begrüßung & Leitlinien
Regel-Set (Weiterleitung)
Testnummer / Testmodus
E-Mail-Vorlage für Übergaben
Monitoring-Zugang (CSV Export)
AV-Vertrag (optional)

Zeitplan


  1. Tag 0 – Anfrage & Basisdaten

    Formular ausfüllen, bestehende Nummer bestätigen oder neue Nummer wählen.


  2. Tag 1–2 – Setup & Probeanruf

    Regeln, Fallback, FAQ; gemeinsamer Test; Anpassungen live.


  3. Woche 1 – Go-Live & Feinschliff

    Monitoring aktiv, Übergaben verprobt, kleine Optimierungen nach echten Anrufen.

Call-Flow auf einen Blick

  • Regeln: dringende Anliegen → Durchstellen
  • Fallback: strukturierte E-Mail mit Name, Anliegen, Rückrufnummer
  • Optional: CRM-Webhook/Tag

Bereit für den Start?

Demo anfordern – in 24–48 Std. startklar.